Mulher ligou para a Guarda Civil Municipal fingindo fazer um pedido de comida; sensibilidade da atendente permitiu entender que se tratava de uma denúncia contra o companheiro.
A sensibilidade de uma atendente da Guarda Civil Municipal (GCM) foi fundamental para ajudar uma mulher vítima de violência doméstica em Rio Verde, no sudoeste de Goiás. A vítima conseguiu pedir ajuda ao ligar para o número de atendimento da corporação fingindo que estava fazendo um pedido de pizza.
Durante a ligação, a mulher começou a falar como se estivesse conversando com uma pizzaria. A atendente que recebeu a chamada percebeu que o diálogo era incomum para um atendimento de emergência e passou a conduzir a conversa de forma cuidadosa, tentando confirmar se se tratava, na verdade, de um pedido de socorro.
Ao notar que a mulher respondia de forma indireta e demonstrava dificuldade para falar abertamente, a profissional concluiu que a vítima poderia estar em situação de risco dentro de casa.
Com base nas informações obtidas durante a ligação, a Guarda Civil Municipal enviou uma equipe até o endereço indicado.
Quando os agentes chegaram ao local, encontraram a mulher em meio a um episódio de violência doméstica. A intervenção da equipe interrompeu a situação e garantiu a segurança da vítima. O caso passou a ser tratado pelas autoridades competentes.
Em entrevista, a atendente afirmou que a atenção aos detalhes durante a ligação foi essencial para identificar que o pedido de pizza era, na verdade, uma tentativa de denunciar as agressões.
Segundo ela, a experiência no atendimento e a percepção de que algo estava fora do padrão ajudaram a conduzir a conversa até confirmar a necessidade de envio de uma viatura.
O caso chama a atenção para as estratégias que muitas vítimas utilizam para pedir ajuda sem levantar suspeitas do agressor, principalmente quando estão dentro de casa e sob vigilância.
