Reclamações dos moradores serão organizadas em relatórios e encaminhadas aos órgãos responsáveis pelo abastecimento no município.
A Câmara Municipal de Porangatu disponibilizou um canal oficial no WhatsApp para receber reclamações da população sobre os problemas no abastecimento de água. A iniciativa surge em meio à situação de emergência provocada pela escassez hídrica, que levou a Saneago a adotar um sistema de rodízio no fornecimento de água por setores da cidade.
Mesmo com o cronograma de distribuição, moradores continuam relatando dificuldades no abastecimento, inclusive em dias previstos para o fornecimento. Entre as reclamações estão a falta de água, a saída de água barrenta pelas torneiras e situações em que os hidrômetros continuam registrando consumo mesmo quando há suspeita de passagem de ar pela tubulação.
Como registrar uma reclamação
Para registrar uma ocorrência, o morador deve acessar o site camaraporangatu.go.gov.br/saneago ou o link disponível na bio do Instagram da Câmara Municipal. Na página, basta selecionar o botão verde “Registrar pelo WhatsApp”.
Em seguida, será necessário informar alguns dados, como nome, endereço, bairro e a descrição do problema. Também é possível encaminhar vídeos e a localização para ajudar a identificar a situação. Ao concluir o registro, o morador recebe um número de protocolo.
A página também disponibiliza informações sobre os grupos do rodízio, permitindo que os moradores consultem a qual setor seu bairro pertence e quais são os dias previstos para a interrupção do abastecimento.
Reclamações serão transformadas em relatórios
De acordo com a proposta, as ocorrências registradas serão organizadas em relatórios e encaminhadas aos órgãos responsáveis pelo abastecimento de água. A intenção é reunir informações sobre os problemas enfrentados nos diferentes bairros e fortalecer a cobrança por providências.
A Câmara Municipal orienta que os moradores utilizem o canal para formalizar suas reclamações e compartilhem a ferramenta com vizinhos e familiares, especialmente com pessoas que tenham dificuldade de acesso à internet.
